ADOPTEZ LA « CLIENT ATTITUDE » !
3 SERIOUS GAMES
73 ACTIVITÉS
JUSQU’À 10H DE FORMATION
MAÎTRISER LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE LA RELATION CLIENT ET ADOPTER LES ATTITUDES RELATIONNELLES INDISPENSABLES À LA SATISFACTION CLIENT.
RENCONTREZ DES CLIENTS « HAUTS EN COULEUR »
ÉVITEZ LES IRRITANTS, APAISEZ LES CRAINTES ET BOOSTEZ LA SATISFACTION CLIENT
MAÎTRISEZ LA RELATION MULTICANAL
6 AXES POUR DÉVELOPPER
LES COMPÉTENCES DE VOS COLLABORATEURS
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ACCUEILLIR LE CLIENT |
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COMPRENDRE LE BESOIN DU CLIENT |
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RÉPONDRE ET ARGUMENTER |
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CLÔTURER LA DEMANDE |
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GÉRER LES RÉCLAMATIONS |
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ADOPTER LES ATTITUDES RELATIONNELLES CLÉS |