ADOPTEZ LA « CLIENT ATTITUDE » !

3 SERIOUS GAMES

73 ACTIVITÉS

JUSQU’À 10H DE FORMATION

MAÎTRISER LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE LA RELATION CLIENT ET ADOPTER LES ATTITUDES RELATIONNELLES INDISPENSABLES À LA SATISFACTION CLIENT.

RENCONTREZ DES CLIENTS « HAUTS EN COULEUR »

ÉVITEZ LES IRRITANTS, APAISEZ LES CRAINTES ET BOOSTEZ LA SATISFACTION CLIENT

MAÎTRISEZ LA RELATION MULTICANAL

6 AXES POUR DÉVELOPPER
LES COMPÉTENCES DE VOS COLLABORATEURS

ACCUEILLIR LE CLIENT
COMPRENDRE LE BESOIN DU CLIENT
RÉPONDRE ET ARGUMENTER
CLÔTURER LA DEMANDE
GÉRER LES RÉCLAMATIONS
ADOPTER LES ATTITUDES RELATIONNELLES CLÉS
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